Что делать, если отменили рейс на самолёт

Вы приехали в аэропорт и уже готовы были сесть в самолет, как вдруг узнали, что ваш рейс отменили? Такая ситуация встречается довольно часто. Не отчаивайтесь! Как известно, выход есть из любой ситуации. Давайте рассмотрим, что делать, если отменили рейс на самолёт.

Если вы не транзитный пассажир, узнайте, почему отменили рейс. Спросите, через какое время полетит следующий самолет и может ли аэропорт предоставить бесплатную гостиницу и питание в случае длительного ожидания следующего рейса. По закону, вы можете обменять свой билет, если решите лететь другим рейсом, или получить за него деньги при желании вернуться домой. Не забудьте перерегистрировать или забрать багаж. После этого ожидайте следующий рейс или, по возможности, возвращайтесь домой.

Если вы являетесь транзитным пассажиром, то действовать следует по другому плану. Сначала найдите представителя выбранной вами авиакомпании, который, в случае отмены рейса, должен находиться в аэропорту. Если не найдете его сами, обратитесь за помощью к сотрудникам аэропорта. Узнайте время вылета следующего рейса и обменяйте билет. Также узнайте, есть ли возможность бесплатно воспользоваться гостиницей или кафе. Если ожидание следующего рейса не будет долгим, попросите себе подушку и одеяло, чтобы стало хоть немного комфортнее. При разговоре с представителем авиакомпании будьте настойчивы, сделайте так, чтобы он выполни все ваши требования. Не забудьте перерегистрировать или забрать багаж.

В любом из описанных случаев сделайте отметку на билете, что рейс был отменен. Не потеряйте все полученные при перерегистрации чеки. Все это потребуется для возмещения потраченных вами средств. Любая авиакомпания должна выплатить вам денежную компенсацию. Она включает в себя стоимость купленного вами билета и дополнительную компенсацию, если полет на следующем рейсе не имеет для вас смысла.

Дополнительная компенсация зависит от расстояния, которое должен был пролететь самолет, и составляет около 250-600 евро. В случае если авиакомпания не предоставляет вам необходимые по закону услуги, поставьте в билете специальную метку и возьмите справку, подтверждающую отмену рейса. Эта справка понадобится для оформления судебного иска. На сайте авиакомпании внимательно ознакомьтесь с порядком и сроком возврата денег в случае отмены рейса. Обязанности авиакомпаний можно просмотреть в правилах, имеющихся в любом аэропорту.

Главное при отмене рейса – не растеряться. Нужно взять себя в руки и потребовать от авиаперевозчиков все услуги, которые они обязаны вам предоставить в такой ситуации.